금융 C사 — 전문 상담에 AI+전문가 협업 워크플레이스 적용

배경

전문 상담 수요가 많아 대기 시간이 길고, 상담 품질 편차가 있었습니다.

접근

ATeam으로 AI 1차 응대 + 전문가 합류 모델을 구축.

결과

AI 1차 응대로 대기 단축 — 전문가 합류 플로우 안정화 진행 중.